Foire Aux Questions (FAQ)
Questions Fréquentes
Les Créations
Non. Pour préserver la finesse de l’émail et la qualité du grès, toutes mes créations doivent être nettoyées exclusivement à la main. Les cycles de lave-vaisselle sont trop agressifs pour ces pièces artisanales uniques.
C’est déconseillé. Le passage au micro-ondes peut provoquer des chocs thermiques qui risqueraient de fragiliser ou de fissurer la pièce sur le long terme.
Absolument. Le travail au tour ou au modelage garantit qu’aucune pièce n’est identique. De légères variations de taille ou de nuances d’émail sont la signature de mon travail artisanal.
Les photos sont réalisées pour être les plus fidèles possibles. Cependant, la magie de la céramique réside dans les variations de l’émail lors de la cuisson. Chaque pièce est unique : des nuances de couleurs ou de petites irrégularités peuvent apparaître, ce qui garantit l’authenticité d’un travail non industriel.
Oui, absolument. J’utilise exclusivement des émaux garantis sans plomb et sans composants toxiques. Toutes les pièces utilitaires (tasses, assiettes, bols) répondent aux normes de sécurité alimentaire.
Si une pièce vous plaît mais n’est plus en stock, contactez-moi. Je ne pourrai jamais refaire la copie exacte (c’est le propre du fait-main), mais je peux lancer une fabrication dans la même série avec des dimensions et des couleurs similaires.
Oui, tous mes vases sont émaillés à l’intérieur et cuits à haute température (grès), ce qui assure une étanchéité parfaite pour vos bouquets de fleurs fraîches.
Oui, je peux réaliser des pièces personnalisées (gravure d’initiales, dimensions spécifiques, couleurs sur demande). Notez qu’un délai de fabrication de 4 à 6 semaines est généralement nécessaire pour le séchage et les deux cuissons.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Livraison
J’utilise un système de double protection : un carton intérieur calé dans un carton extérieur plus large, avec des matériaux amortissants (papier bulle, kraft ou particules). Le taux de casse est quasi nul !
Pas d’inquiétude. Prenez une photo de l’emballage et de l’objet cassé dès réception et envoyez-la moi par e-mail sous 48h. Je procéderai soit à un remboursement, soit à un nouvel envoi à mes frais.
Une fois votre colis déposé (sous 2 à 4 jours après commande), il faut compter en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour qu’il arrive dans votre point relais.
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